Esta política de reembolso é válida a partir de Sep 2024.
Caso você não fique satisfeita com o produto ou tenha se arrependido da compra, você deverá comunicar à empresa o arrependimento da compra em até 7 dias corridos contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias corridos, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Nos dois casos acima citados, você deverá enviar um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido, e comunicando o motivo da devolução do produto.
No primeiro caso, informando o seu arrependimento pela compra; e, no segundo, informando o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos).
No caso do recebimento de produtos com defeito, analisaremos o seu caso em até 30 dias úteis contados da data em que recebermos os produtos devolvidos.
Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos, com defeito ou não (no caso de "arrependimento").
O valor pago será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Condições para efetuar a devolução:
Caso queira efetuar a devolução, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
Como devolver os produtos:
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja por meio do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Endereço para devolução de produtos: Avenida Santa Rita, Quadra 02, Lote 08. Jardim Aeroporto. Palmas-TO. CEP: 77062.224
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail [email protected]
